ظاهرة الاحتيال المصرفي تشكل مصدر تهديد مستمر وفعلي لكافة التعاملات المالية الإلكترونية التي تتم من خلال البطاقات المصرفية، لا سيما مع ظهور التكنولوجيا الحديثة، وهو ما يستوجب من العملاء حماية أنفسهم عند تنفيذ عملياتهم المصرفية.

وتقع أغلب عمليات النصب والاحتيال المصرفي في العالم عبر استغلال قلة الوعي المصرفي لدى بعض عملاء البنوك، وهو ما يستوجب تأكيد الالتزام بالاستخدامات الآمنة للعمليات المصرفية خصوصا الإلكترونية.

وتقدم البنوك مجموعة من النصائح لعملائها للوقاية من الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الصراف الآلي والبطاقة الائتمانية لتوفير خدمات مصرفية أكثر سلامة وأمنا.

نصائح لحماية البطاقة المصرفية

• وقّع البطاقات الجديدة فور استلامك لها.

• لا تدع أحدا غيرك يستعمل بطاقتك.

• احفظ بطاقتك في مكان آمن ولا تدع أحدا يرسلها لك ولا تخدشها وابقها بعيدة عن الأغراض المغناطيسية.

• اتلف دائماً البطاقات عند نفاد مدتها من خلال قطعها إلى نصفين من مكان الشريط المغناطيسي الموجود عليها.

• تخلص بحذر من إيصالات العمليات التي تتم عبر البطاقة وإيصالات الصراف الآلي، خاصة بعد التحقق من بيانات حسابك، لأن ذلك يمنع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك.

• تأكد من استرجاع بطاقتك في كل مرة تستعملها.

نصائح لحماية الرقم السري الخاص ببطاقتك

• احتفظ بأرقام حسابات البطاقات وبرقم التعريف الشخصي (PIN) في مكان سري.

• لا تعطي الرقم السري للحساب لأي شخص من أفراد العائلة أو موظفي البنك أو الشرطة، وتذكر دائما أن كلا من موظفي البنوك والشرطة ليسوا في حاجة لهذه المعلومات.

• لا تدع أحدا يرى رقمك السري أثناء استخدام الصراف الآلي أو لدى نقاط البيع، وحاول حجب الرؤية بواسطة الكتف لحماية رقمك السري.

• اتصل بالبنك أو بالمؤسسة المالية التي أصدرت بطاقتك فورا عند الشك بحالة احتيال.

نصائح خاصة بالتسوق عبر الإنترنت

• عندما تستعمل بطاقتك للشراء عبر الإنترنت، ابحث عن المتاجر والمحال المرموقة. 

• تحقق من التاجر أو المتجر الإلكتروني ومن توافر إمكانية إعادة المشتريات إليه.

• استعمل دائما محرك بحث إلكترونيا موثوقا منه لدى إدخال بيانات بطاقتك.

• إذا اضطررت إلى استعمال كلمة سر للدخول إلى خدمة ما، تأكد من عدم وجود إمكانية لكشفها ولا تعطها لأحد.

• إذا أتممت عملية شراء عبر الإنترنت، قم بطباعة نسخة للعملية واحتفظ بها لأن ذلك يسهل عليك التحقق من بيانات حسابك.

نصائح عند استعمال الصراف الآلي

• راقب محيط الصراف الآلي قبل الاستعمال، وإذا وجدت موقعه غير ظاهر للعيان أو أن إضاءته خفيفة، توجه إلى صراف آلي آخر.

• حاول تغطية شاشة الصراف الآلي ولوحة المفاتيح حتى لا يتمكن من ينتظر خلفك من رؤية رقمك السري أو مبلغ العملية الذي أدخلته.

• احفتظ فورا بالمبلغ النقدي وبطاقتك وإيصال العملية وقم بعدّ المال لاحقا.

• تأكد دائما من عدم وجود تركيبات غير مألوفة على أجهزة الصراف الآلي، لا تراها عادة في أجهزة أخرى أو تتواجد بشكل غريب على مكان إدخال البطاقة، وفي هذه الحالة لا تستعمل الصراف الآلي وقم بإبلاغ البنك فورا.

نصائح للحد من حالات الغش

• تحقق بانتظام من حسابك الائتماني في حال الشك بوجود أي حالة من حالات الغش في حسابك.

• احتفظ بمحفظتك ومقتنياتك الشخصية في درج أو خرانة خلال وجودك في العمل.

• لا تعطي معلومات عن بطاقتك الائتمانية إلا عند إجرائك لعملية شراء ولا تعطها لأي سبب آخر.

• لا ترسل رقم بطاقتك عبر البريد الإلكتروني، وابعث طلبك عبر الفاكس لأنه أكثر أمنا من البريد الإلكتروني.

• عندما تتواجد خارج البلاد، انتبه دائما إلى بطاقتك واجعلها دوما أمام عينيك ولا تتركها في غرفة الفندق أو على البحر أو داخل السيارة.

اقرأ أيضا..

تحسن موارد الدولار يدفع البنوك لإلغاء قيود بطاقات الائتمان خارج مصر