في حالة وجود أي شكوى في منتج قمت بشرائه يمكنك الذهاب إلى مكان الشراء وحل المشكلة وديا، أما في حالة الرغبة في تقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك، فيمكنك اتباع أحد الخطوات التالية:

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من خلال أي خط أرضى.
 (الخط الساخن يغطي القاهرة الكبرى، والإسكندرية).

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس، على رقم 35380384

3- الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

4- الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان (96 شارع أحمد عرابي، المهندسين) لتقديم الشكوى باليد.

5- إرسال شكواك إلكترونيا بالضغط هنا.

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء، عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]