أعلنت شركة PAYFORT للمدفوعات الإلكترونية، تقريرها السنوي حول "حالة صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي لعام 2015" في مجالات التجارة الإلكترونية و"المؤتمرات والفعاليات" وخدمات السوق Marketplace Services، على هامش مشاركتها بمؤتمر ومعرض التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط Ecommerce Show Middle East، الذي بدأت فعالياته، اليوم الثلاثاء، بإمارة دبي.

وفي بيان صحفي للشركة، أعلن رئيسها التنفيذي عمر سدودي أن التقرير يعتمد على تحليل متكامل للمعلومات حول اتجاهات المستهلكين وسلوكهم، والتي قدمتها مئات الشركات التي تعمل في مجال التجارة الإلكترونية حول تعاملاتها اليومية مع العملاء، وهو بذلك يوفر الأساس للعاملين في هذه الصناعة للوصول إلى فهم أفضل لسلوك واستجابة السوق في مجال المدفوعات والتجارة الإلكترونية، وهو ما يعد الركيزة الأساسية لكل شركة ومؤسسة ترغب في تطوير أعمالها في هذا المجال.

ويغطي التقرير أسواق الإمارات والسعودية ومصر والكويت ولبنان والأردن، ويركز التقرير على قطاعات "المؤتمرات والفعاليات" و"التجارة الإلكترونية" و"خدمات السوق"، ويتناول التقرير أيضا المعلومات الخاصة بشرائح المستهلكين الأكثر استخداما لخدمات الدفع الإلكتروني وحجم السوق وعدد عمليات الدفع الإلكتروني في كل قطاع وقيمتها ومؤشرات قبول ورفض عمليات الدفع الإلكتروني بكل قطاع.

وحسب التقرير، فإن عمليات قطاع "المؤتمرات والفعاليات" سترتفع قيمتها من 125 مليون دولار عام 2014 إلى 200 مليون دولار عام 2020، أي بزيادة قدرها 75 مليونا، ويمثل "قطاع التجارة الإلكترونية" والتي تشمل الشركات التي تبيع منتجات مادية على الإنترنت مثل الإلكترونيات والملابس والسلع البيضاء (الأجهزة المنزلية) ثاني أكبر قطاع من حيث الحجم، بعد الطيران و"السفر والسياحة"، حيث بلغ حجم القطاع 7 مليارات دولار أمريكي في 2014، وتتوقع بيفورت أن يتضاعف هذا الرقم تقريبا خلال الـ5 سنوات القامة ليصل إلى 13.4 مليار دولار في 2020.

ويتضمن تقرير بيفورت أيضا التوزيع الجغرافي للمتسوقين إلكترونيا في العالم العربي، والذين يشكلون قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية في المنطقة، وذلك اعتمادا على الاستطلاع الذي شارك فيه أكثر من 4 آلاف متسوق في كل من الإمارات والسعودية ومصر والأردن ولبنان والكويت، ويكشف التقرير عن أن أسواق السعودية ومصر تحتلان المقدمة في مجال التجارة الإلكترونية، تليهما مباشرة الإمارات صاحبة الانتشار القوي لخدمات الإنترنت، وتتوقع بيفورت أن تلك الأسواق الثلاثة الكبرى ستستمر في قيادة عملية التطور في مجال التجارة الإلكترونية في العالم العربي.

ويكشف تقرير بيفورت عن أن شبكات التواصل الاجتماعي تلعب دورا متزايدا في مجال التجارة الإلكترونية، على الرغم من أنه لا توجد شبكة واحدة تحتل مركز الصدارة على مستوى العالم العربي ككل، ففي حين يأتي فيس بوك في مركز الصدارة في مصر والإمارات، يلعب "إنستجرام" وتويتر الدور الأكبر في السعودية، غير أن اللافت أن لبنان تعتمد بشكل كبير على شبكة لينكد إن.