كشف بنك الإمارات دبي الوطني مصر عن "Pepper" أول إنسان آلي من نوعه فى العالم لخدمة عملاء البنك، الذى تم إطلاقه  بدولة الإمارات العربية المتحدة، والذي يمكنه أن يتعرف على العواطف والمشاعر البشرية الأساسية ويتفاعل معها.

وقال البنك إنه تم دمج "Pepper" مع أنظمة البنك ليتواصل مع العملاء ويتفهم احتياجاتهم، ويقدم لهم المنتجات والخدمات بطريقة ممتعة وطبيعية، تظهر بوضوح من خلال حركات جسمه ونبرات صوته التلقائية، كما يتصل "Pepper" بخدمة مؤشر السعادة التابعة لحكومة دبي لتمكين العملاء من تقييم جودة الخدمة التى يقدمها لهم.

وعرض البنك خلال مشاركته في معرض تكنولوجيا المعلومات والاتصالات CAIRO IC أيضًا المساعد الافتراضى للخدمات المصرفية الصوتية "ALEXA ECHO" الذى يستطيع التعرف على صوت العميل، وأخذ التعليمات لتنفيذ مختلف التعاملات، مثل جدولة سداد المديونيات، أو تحويل الأموال، أو التعرف على رصيد الحساب، بالإضافة إلى أن تكون هذه الخدمة متاحة أيضًا للعملاء في المستقبل بمنازلهم الخاصة.

بالإضافة إلى عرض عدة خدمات سيتم إتاحتها قريبًا في مصر من ضمنها ماكينة الصراف الآلي التفاعلي  (ITM)وتطبيق الهاتف المحمول.

اقرأ أيضا

مسح: تراجع معدلات انكماش شركات القطاع الخاص المصرية في فبراير