في محاولة من الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، لمواكبة التطور في تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين، استحدثت الشركة تصميما جديدا داخل دفعة القطارات الجديدة، المقرر دخولها الخدمة بالخط الأول "المرج- حلوان" يتضمن مكان خاص بالعربات لوقوف الكراسي المتحركة، وربطها بأسياج حديدية لمنع التحرك أثناء سير القطار بسرعة.

وقال المتحدث الإعلامي لشركة مترو الأنفاق، أحمد عبدالهادي، في تصريح خاص لـ"دوت مصر"، إن الشركة طلبت هذا التصميم بناءً على المشاكل التي يواجهها ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء ركوب مترو الأنفاق والشكاوى التي قُدمت.

وأضاف عبدالهادي أن تصميم القطارات الجديد المُساعد لذوي الاحتياجات الخاصة، يأتي بالإضافة إلى عملية إحلال وتجديد للأسانسيرات داخل المحطات لسهولة الخدمة بالنسبة لهم، مشيرا إلى أنه من المقرر دخول القطارات الجديدة الخدمة خلال 45 يوما.