قال عاطف يعقوب، رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، إن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 127 قد أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاصلاح والاسترجاع ورد قيمة ومد مدة الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين في 154 شكوى.

وقال "يعقوب" إن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراره في 119 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها، حيث أصدر 15 قرارا بالإصلاح، و96 قرارا بالاستبدال، و7 قرارات بالاسترجاع وقرار بتسليم السلعة المتعاقد عليها بالسعر المتفق عليه.

وأضاف "يعقوب" أن المجلس قد أصدر 35 قرارا في شكاوي السيارات، حيث أصدر المجلس 10 قرارات بشأن إلزام  شركات السيارات بالأصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الإصلاح، و9 قرارات أخري  بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوى.

كما أصدر المجلس 4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوي بكلية الهندسة للوقوف علي حالتها، وقرارين ملزمين برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها  وقت الحاجة اليها وقرارا ملزما برد جزء من قيمة الاصلاح الي الشاكي ،كما اصدر قرارا بتسليم سيارة الي الشاكي بالسعر المتفق عليه دون اي زياده في السعر ،وأصدر قرارين بمد فترة الضمان لأحد السيارات بعد أصلاحها ،و3 قرارات بحفظ الشكوي واحالتها للنيابة وقرار بتأجيل أحد الشكوي لحين أستكمال أوراقها ،وقرارين بإلزام الشركة المشكو في حقها بتقديم رد علي شكوتين . 

وقال "يعقوب" إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله ،وأنه في حاله عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم احالة الشركات المخالفة للنيابة العامة .

ودعا "يعقوب" التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.

وأكد "يعقوب" عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ  الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك   WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.حد المستهلكين .

اقرأ أيضاً..

فيديو.. في دقيقة.. تعرف على أبرز مانشيتات الصحف المصرية اليوم الإثنين

فيديو.. "الكهرباء" توضح تفاصيل أول مفاعل نووي لمشروع الضبعة