كتبت - آية فرج

في إطار الخدمات التي تقدمها مصر للطيران لعملائها، تم بالأمس عقد ورشة عمل حول الـ Digital Strategy أو الاستراتيجية الرقمية، وهي خطة جديدة يطبقها تحالف ستار العالمي، من خلال استخدام التطبيقات وأحدث التقنيات الرقمية فى تبادل البيانات الخاصة بالخدمات التى تقدمها شركات الطيران الأعضاء بالتحالف لعملائهم حول العالم.

وتهدف التقنية إلى تيسيير كافة إجراءات السفر لتوفير تجربة سفر ممتعة لهم، من خلال تفعيل تلك الاستراتيجية الرقمية المتطورة عبر الشركات الأعضاء.

وفي هذا الشأن صرح صفوت مسلم، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران قائلًا "يظل المسافر هو محط اهتمامنا دائمًا وهذا المبدأ لم يتغير قط (الأولوية دائمًا للعملاء) ونستخدم هذه الفلسفة في كل جوانب الإدارة في شركتنا عامًا بعد عام، إذ نعتز بثقة عملائنا وهو ما يلقي على عاتقنا مسؤوليات جديدة، لأن الحفاظ على ولاء وحب وانتماء العملاء لمصر للطيران يبقى أصعب من الحصول عليه.

تناولت ورشة العمل مناقشة عدد من المبادرات التي تعتمد على الاستراتيجية الرقمية، والتي تضمنت إمكانية العملاء لاستعراض المقاعد بالطائرة، واختيار العميل لمقعده خلال رحلته على أى من الشركات الأعضاء بالتحالف، عن طريق التطبيق الخاص بمصر للطيران على الهواتف المحمولة، ومن خلال الـ Digital Platform الذى قام التحالف بإنشائه، وذلك عن طريق الموقع الإلكترونى للشركة التى سيتم الحجز على رحلاتها.

وتضمنت الورشة أيضًا تعريف الراكب بموقع الحقائب خلال رحلته، وكذلك تمكين العملاء من استعراض الخدمات المختلفة Flight amenities والمقدمة على متن رحلات من الأعضاء مثل المأكولات والمشروبات وخدمة الواي فاي ووسائل الترفيه الأخرى على متن الرحلة، وغيرها من الخدمات والمزايا الحديثة والمتطورة.

ومن جانبه أضاف محمد العبادى رئيس قطاع التحالفات "أنه من خلال ورشة العمل هذه ستتمكن مصر للطيران العضو الـ 21 بالتحالف وأحد ممثليه بشمال القارة السمراء بالتعاون مع تحالف ستار العالمي، من تحقيق الصدارة فى توفير البيئة الرقمية لتلبية احتياجات العميل، إذ تأتي تلك الخطوة استكمالًا لنجاح التحالف وشركاته الأعضاء في تفعيل استراتيجية شبكه خطوط متنامية الأطراف لتغطية معظم أنحاء العالم".

اقرأ أيضًا

الوفد الطيران البريطاني يشيد بإجراءات الأمن بمطار القاهرة

بتغليظ "الليزر".. "سياحة البرلمان" توافق على تعديلات قانون الطيران المدني