اختبرت الإعلامية سحر عبدالرحمن، الخط الساخن، لقطاع حقوق الإنسان بوزارة الداخلية، لبيان مدى فعاليته، واستجابته لشكاوى المواطنين.

ورد أحد أفراد الشرطة على الرقم، مؤكدا تلقي القطاع 64 مخالفة يوميا، أبرزها، اليوم الأحد، تأخر سيارة الإسعاف بعد وقوع حادث على طريق بين كفر الشيخ والغربية.

وأشار خلال المداخلة الهاتفية مع برنامج "نبض القاهرة" على شاشة "القاهرة والناس"، إلى أن القطاع تواصل مع هيئة الإسعاف فورا، لفحص الشكوى، حتى وصول السيارة. وتابع أن هناك بلاغا آخر يفيد بوقوع مشاجرة بين مواطن وفرد شرطة في أحد الأقسام، بسبب التفتيش على زيارة، جاءت بها سيدة لأحد نزلاء القسم.

ولفت إلى أن طريقة العمل تسير عبر تلقي القائمين على الاتصالات البلاغات من المواطن، حيث يتم ملء نموذج، وعرضه على ضابط، يقرأ الموضوع ويحدد الإجراءات التي يجب اتخاذها.