أعلنت هيئة النيابة الإدارية، أنواع الشكاوى التي تختص بها الهيئة، وطرق تقديمها، في بيان نشرته، اليوم السبت، على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك". والشكاوى هي:

-أوجه الخلل والقصور في الجهاز الإداري بالدولة.
-مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح.
-إهمال العاملين في أداء واجبات ومسؤوليات وظائفهم.
-سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
-أي وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.

أما الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة، فحددتها في:

الشكاوى التي تخرج عن نطاق اختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف.
-الشكاوى التي لا تحوي وقائع محددة يمكــن التحري حولها أو فحصها.
-الشكاوى التي يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء.
-الشكاوى التي يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى.
-الشكاوى التي يتبين قيام الجهة الإدارية باتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها.
-الشكاوى المجهولة.

وعن كيفية تقديم الشكاوى، فيتم من خلال مكتب خدمة المواطنين:

أولا: شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة، الكائن في تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمي، بمدينة نصر، أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة.

ثانيا: من خلال البريد العادي، على أن ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية، بعنوانها الموضح، بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس.

ثالثا: من خلال البريد الإلكتروني على موقع الهيئة، [email protected]، ويمكن إرسال الشكوى من خلال الضغط على البريد الإلكتروني الموضح.

رابعا: من خلال الفاكس رقم 0020222915403، أو تليفون الهيئة 0020222902728، أو الرقم المختصر 16100، والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى.