كشف الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن مركز الشكاوى بالوزارة استقبل 4.6 مليون مكالمة هاتفية للشكاوى والاستفسارات حول أسعار فواتير الكهرباء وكذلك للإبلاغ عن الأعطال، وذلك فى غضون 24 شهرًا.

وأضاف "حمزة"، في مداخلة هاتفية ببرنامج"هذا الصباح" والمذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن هناك 110 آلاف شخص يبلغون قراءة عداد الكهرباء بأنفسهم بصفة شهرية، و130 ألف شكاوى تجارية على مدار عامين.

وأوضح أن خدمة الخط الساخن 121 تتيح للمواطنين التواصل مع شركات الكهرباء بسهولة، لافتًا إلى أن هناك تطبيق شكاوى الفواتير، والذي يتيح أيضًا تقديم الشكاوى من خلاله.