استعرض عدد من الخبراء أهمية التوعية وتثقيف المستخدمين لاستخدام الحلول التكنولوجية، في تطبيق الدفع الإلكتروني الآمن، وعرضوا عددًا من التجارب التي قد لجأت إليها شركات تكنولوجيا المعلومات والمصارف لمنع التعرض لاختراقات.

 قال غازي مصراوية، مدير التسويق الإقليمي لشركة "إيديميا" إن التركيز على التعرّف على المستخدم من أهم التحديات، التي تواجه التطبيقات الإلكترونية المالية، مشيرًا إلى أن شركته تمتلك العديد من الخدمات الداعمة للتعرف والهوية من خلال شركتها الشقيقة "مورفو"، التي استحوذت عليها مؤخرًا.

وأكد غازي، خلال مؤتمر الدفع الإلكتروني والشمول المالي "بافيكس"، المقام ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات ،Cairo ICT أن إجراءات الحماية مثل بصمة الإصبع والعين تمثل نوعًا أكبر من الحماية، بالإضافة إلى تزويد المتعاملين بالبنية التحتية وهو ما تعمل "إيديميا" على توفيره من خلال شركاتها التابعة.

 من جانبه، أضاف محمود كمال، رئيس مركز البطاقات التابع لشركة "إي فينانس"، أن البطاقات الذكية توفّر نوعًا من التأمين في التعاملات المالية، لافتًا إلى تجربة "إي فينانس" في إصدار البطاقات، والتي وصلت إلى إنتاج 25 مليون بطاقة منها 4.5 مليون بطاقة لصالح الحكومة، مشيرا إلى إطلاق "إي فينانس" للكارت متعدد الاستخدامات، والذي من شأنه أن يحمل ما يقرب من 5 تطبيقات للدفع وصرف الرواتب وغيرها، وأن  الشركة ستوقّع اليوم مع الشركة العالمية المزودة لتلك الخدمات عبر الكارت متعدد الاستخدامات.

 وقال طارق محفوظ، رئيس شركة "فيزا مصر"، إن التأمين هو العامل الأهم في التعاملات الإلكترونية عبر الكروت الذكية، مشيرًا إلى أن إضافة الشريحة الذكية على البطاقات ساهم في تحسين خبرة المستخدم منذ عشرات السنوات تلاها التعاملات عن بُعد، والتي ساهمت أيضا في زيادة المستخدمين، وأن الزيادة السابقة لم تكن مرضية ومن هنا فكرت الشركات في الاعتماد على المحمول كحل أكثر قبولا من قبل المستخدمين، مشيرًا إلى أن الشركة بدأت في الإعلان عن تطبيقات مختلفة للعملاء حول العالم تعتمد على ثقافة المستخدم في كل بلد مثل منتجات أبل باي وسامسونج باي في أوروبا وأمريكا، وفي مصر أعلنت عن "إم فيزا"، المعتمد على تقنية المسح للQR ، وضرب مثالا بتجربة أوبر وكريم، التي مثلت نقلة في طريقة التعامل مع الدفع عبر المحمول.

 من ناحيته، أكد روبير إلياس، رئيس قطاع التجارة الإلكترونية بالبنك العربي الإفريقي، أهمية أن تكون الحلول المصرفية مناسبة للعديد من المستخدمين لتكنولوجيا المعلومات، لافتًا إلى أن عددًا كبيرًا من الشركات الناشئة تعمل حاليًا على توفير حلول لطرق الدفع عبر الإنترنت، مشيرًا إلى أن التحدي الأكبر الذي يواجه القطاعات المالية هو القدرة على تثقيف المستخدم والتوعية بطريقة الاستخدامات لتكنولوجيات الدفع، مؤكدًا أن المستخدمين في حاجة إلى التعرّف على طريقة استخدام تلك المنتجات وطريقة تأمين التعاملات بما يسهم في زيادة الاستخدامات وإقبالهم على المنتجات الإلكترونية والتأمين الذي توفره في التعاملات المالية.

اقرأ أيضًا..

أحمد البحيري لـ "دوت بيزنس": سنصل إلى 2 مليون مشترك بالمحمول بنهاية 2017

حوار| خالد حجازي : 2.5 مليار جنيه حجم استثمارات اتصالات مصر في 2018