اجتمع سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية، مصطفى بيومي، اليوم الأربعاء، بمسؤولي خدمة المواطنين العاملين في المراكز والمديريات كافة في المحافظة، بحضور مدير إدارة خدمة المواطنين في المحافظة، لمناقشة تفعيل نظام الرد الإليكتروني لخدمة المواطنين، حتى يشعر المواطن أن هناك تغييرًا في الأداء الحكومي، وأن هناك من يهتم بشكواه.

ويأتي الاجتماع في إطار توجيهات رئيس مجلس الوزراء، بشأن تفعيل منظومة بوابة الشكاوى الحكومية، وربط المواقع الإليكترونية الخاصة بشكاوى المواطنين، في جميع جهات الدولة، مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء.

وشدد بيومي، خلال الاجتماع، على ضرورة الرد في أسرع وقت ممكن، بما تم حيال الشكاوى، خلال 15 يومًا، مع وضع خطة استباقية لحل الشكاوى المقدمة بالتنسيق مع الجهات المعنية على أن يكون الرد مفعل بقرارات وبحلول إيجابية، لذا لابد أن تتعاون الجهات التنفيذية والخدمية كافة فيما بينها، لتحقيق الهدف المنشود، وإرضاء المواطن وحل مشكلاته.