وأوضح، خلال لقائه ببرنامج "مساء dmc"، مع الإعلامى رامى رضوان، أنه كان يتم تلقى 1500 مكالمة في اليوم، على الرقم المخصص للاستفسار عن فيروس كورونا، وارتفع العدد إلى 40 ألف مكالمة يومياً، موضحاً أنه كان هناك 60 موظفا في خدمة العملاء لتلقى المكالمات ووجهت وزيرة الصحة بزيادة الأعداد، وجرت مضاعفتهم 5 أضعاف حوالى 290 موظفا، وسيتم رفعهم إلى 400 موظف.

وذكر أنه عند تنزيل التطبيق لأول مرة يتم طلب بيان رقم الهاتف والرقم القومى، حيث لدينا قاعدة بيانات لـ100 مليون صحة بناء على الرقم القومى، ويتم ربطها مع قاعدة البيانات ويتم إرسال بيانات كاملة عن الحالة الصحية، فنستطيع معرفة الحالة الصحية للمريض، مضيفاً أن لو شخص بمناعة سليمة وليس من كبار السن وليس لديه أمراض مزمنة يكون شفاؤه بنسبة كبيرة، أما لو مريض بمرض مزمن من المهم جدًا تقديم معلومات خاصة عليها إجراءات احترازية ووقائية أكثر من باقى المواطنين

ولفت إلى أن التطبيق يشمل مقالات توعوية سواء نص أو إنفوجراف، بالإضافة إلى نصائح التسوق الآمن، ثم 50 أسئلة شائعة، مضيفا أن هناك منظومة لتتبع بلاغات الإصابات والمخالطين، ويتم تقييمها ويتصل الأطباء بالمواطن للتعرف على الحالة، ولو احتاجت لتحليل يتم طلب إسعاف له وعمل تحليل والكشف عنه، وتسجيل الأعراض على المنظومة، وكذلك نتائج التحاليل.