أعلن السفير بسام راضي، المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، أن البريد الإلكترونى  [email protected] ، هو المخصص لتلقي شكاوى المواطنين، حتى يتسنى تحويلها إلى جهات الاختصاص، مشيرًا إلى  أن حسابه الشخصي عبر موقع التواصل الإجتماعى "فيس بوك"، غير مخصص لذلك وهو الخطأ الذي يقع فيه الكثيرون.

وكتب المتحدث عبر حسابه الرسمى على "فيس بوك": "يتقدم المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية بأطيب تحياته للسيدات والسادة متابعي الصفحة الكرام، ويتشرف بإحاطتهم علماً بأنه تتم قراءة ودراسة جميع التعليقات والآراء الجادة التي ترد للصفحة، علماً بأن الصفحة ليست مخصصة للشكاوى".

وتابع :"وفي حالة الرغبة في توجيه أية مقترحات أو مبادرات يرجى التراسل مع صفحة المتحدث الرسمي على البريد الالكتروني: [email protected]".

واختتم حديثه قائلا: "يرجى تفهم حضراتكم لأن الصفحة ترد إليها آلاف الرسائل يومياً ولا يمكن دراستها والرد عليها جميعاً في الحال، وأن الأمر بطبيعة الحال يستغرق بعض الوقت. مع خالص الشكر والتقدير"