تبدأ وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تشكيل لجنة لحماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات فى غضون 15 يوما.

ويتمحور دور لجنة حماية حقوق المستخدمين حول تقديم التوصيات فى شأن حماية حقوق مستخدمى الاتصالات، وتتعلق التوصيات بالإجراءات التى من شأنها حماية مصالح المستخدم أو العمل على منع اتخاذ أى ممارسات ضارة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وكذلك من أهم أدوار اللجنة هو الاهتمام برفع الوعى لدى المستخدمين من خلال إدارة حملة توعية من خلال مختلف القنوات المتاحة، ولقد اتخذت اللجنة، فى إطار المهام المسندة لها.

ويصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول نحو 93 مليون عميل، فيما وصل عدد مستخدمى الانترنت عن طريق المحمول من إجمالى مشتركى المحمول الى نحو 38 مليون مستخدم، ويصل حجم الاشتراكات فى الانترنت فائق السرعة ADSL الى ما يقرب من 7 ملايين مشترك.