يعني ايه جهاز حماية المستهلك؟
الأحد، 15 مارس 2015 12:47 م
بعيدا عن التفاصيل "المكلكعة" والشروحات الكثيرة عن قانون حماية المستهلك سنتعرف بشكل بسيط و"بالبلدي كدة" لماذا نحتاج في حياتنا لوجود مصلحة لحماية المستهلك، وما هي الفائدة؟
مشهد ليل-داخلي محل موبايلات "أولاد الحاج عيد"
في اللحظة التي تقرر فيها دخول محل موبايلات لشراء جهاز جديد تتحول وقتها من شخص عادي "لمستهلك" ويتحول "أحمد فلاشة" البائع لـ "مورد"، وهي مصطلحات مهمة عليك معرفتها خلال إجراء عملية الشراء.
لحظة "التفحيص" و"التمحيص" و"التقليب"
حين تستقر على شراء موديل بعينه تأتي مرحلة الفحص وفيها لا تسمتع لكلام المورد بأن الجهاز "جامد ويعيش واضمنهولك برقبتي"، فعليك التأكد من نقاط محددة قبل مغادرتك للمحل، يمكن تلخيصها في الأتي:
-افحص السلع جيدا قبل مغادرة المكان.
-تأكد من مصدر البضاعة وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها "في حالة شراء سلع غذائية".
-اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع "المتعلقة بحقك باسترجاع المنتج في حالة ظهور عيب ما".
-لاتشتري السلع مجهولة المصدر.
-لا تثق بالضمانات الشفية ولا تنساق وراء الإعلانات المغرية.
في حين التأكد أن المنتج "زي الفل" ننتقل لخطوة "الفاتورة"
الفاتورة هي الإثبات الوحيد للتعاقد على المنتج بين "المورد" و"المستهلك"، فلا تتنازل عنها حتى لو كان صاحب المكان "حبيبك"، وهناك بيانات يجب أن تتأكد منها في الفاتورة
-اسم المورد ومحله التجاري
-تاريخ التعامل أو التعاقد
-ثمن المنتج
-مواصفاته وطبيعته ونوعيته
-كميته من حيث العدد أو الوزن
-ميعاد التسليم وتوقيع أو ختم المورد
الموبايل اللي حيلتي "باااااظ"!!!
إذا ظهر عيب يمنع استخدامك للسلعة أو المنتج من حقك استبدال أو إعادته المنتج خلال 14 يوما إذا كانت غير مطابقة للمواصفات، أو التوجه للتوكيل لتمارس حقك في الضمان إذا زادت المدة عن أسبوعين.
"إنت ملكش موبيلات عندى!!!!"
هنا يظهر دور جهاز حماية المستهلك الذي بدوره رفع الظلم عنك والنظر في شكاوى المستهلكين من خلال الخط الساخن (19588) أو كما يمكنك زيارة الموقع الخاص بجمعية حماية المستهلك لتتعرف على كل الطرق التي يمكنك تقديم الشكوى من خلالها من هنا "
فهذا باختصار الدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في حياتنا، يشار إلى أن اليوم هو اليوم العالمي لحماية المستهلك.
