كشف هشام صفوت الرئيس التنفيذي لشركة جوميا مصر، صاحبة موقع Jumia الرائد في مجال التجارة الإلكترونية، عن نجاح الشركة في الوصل بدرجة رضاء العميل إلى 85% من إجمالي العملاء البالغ عددهم حوالي مليون عميل شهريا في مصر.

وألمح صفوت إلى أن الشركة تسعى للوصول بدرجة رضاء العميل إلى 90% خلال الفترة المقبلة، من خلال تحسين خدمات ما بعد البيع وخدمات التوصيل.

وأشار صفوت، في تصريحات له على هامش مؤتمر صحفي عقدته الشركة بالقاهرة أمس الإثنين، أن نسبة المتعاملين بنظام الدفع الإلكتروني ارتفعت من 2% إلى 10%، ولكنه قال "مازال 90% من عملائنا يفضلون الدفع عند الاستلام، ونسعى لتشجيعهم مستقبلا على الدفع الإلكتروني".

وشدد صفوت على أن المنتجات الإلكترونية هي الأكثر مبيعا عبر الموقع، يليها الأزياء والأدوات المنزلية.

يذكر أن موقع جوميا يتيح معروضات تصل إلى 200 ألف منتج متنوع بين الإلكترونيات والأزياء والملابس ومستحضرات التجميل وغيرها.