قال الدكتور أحمد السبكى، مدير مشروع التأمين الصحى الشامل، إنه جارى الانتهاء من منظومة الشكاوى الخاصة بالمشروع لتمكين المنتفعين من الحصول على الخدمة وفقا لمعايير الجودة وضمانا لرضاء المواطن على الخدمة.

وأوضح "السبكى"، أن المنظومة متطورة وتسعى للرد على شكاوى واستفسارات المنتفعين مبدئياً بمحافظة بورسعيد، وستمتد إلى باقى المحافظات تباعا عند عمليات التشعيل التى ستعقب بورسعيد.

وأضاف السبكى، أن هدف المنظومة ليس فقط الاستماع إلى الشكاوى ولكن تقديم الاستفسارات حول آليات تطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل ونشر التوعية بأهميتها فى توفير العلاج للمنتفعين.

ويشار إلى أن منظومة التأمين الصحى الشامل فى محافظة بورسعيد تقدم الخدمة لــ 920 ألف مواطن من خلال 25 وحدة و7 مستشفيات متخصصة لأستقبال الحالات المحالة من الوحدات الصحية .