فى إطار اهتمام  الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم، يطلق جهاز حماية المستهلك، اليوم الإثنين، مبادرة قافلة المحافظات لحل شكاوى المستهلكين بالصالة المغطاة بمحافظة الشرقية بجوار منطقة تجنيد الزقازيق، بالتنسيق مع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، لحل شكاوى المواطنين المتعلقه بالشئون الاستهلاكية، والسلع ،والأجهزة الكهربائية، والسيارات ،وخدمات الكهرباء والمياه والغاز، وشكاوى الاتصالات  وشركات المحمول، ومشاكل الإنترنت، وشكاوى بطاقات التموين .

وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة والذى أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة فى الرد على شكواهم، وكذلك فى آطار التفاعل  مع المبادرة   التى أطلقها الرئيس "حياه كريمة"، والتى تهدف إلى رعاية الفئات الأكثر احتياجا وتوفير الحياة الكريمة لهم  ودعوته لجميع مؤسسات وأجهزة الدولة، بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدنى، إلى توحيد الجهود بينهما لإنجاح تلك المبادرة الوطنية  .

وكان  اللواء دكتور راضى عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، قد أعلن عن المشاركة  فى مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية  "حياة كريمة" وأنه سيتم توزيع أجهزة كهربائية  للمساعدة فى تجهيز عرائس الأسر الأولى بالرعاية، كما سيتم توزيع بطاطين ومواد غذائية على الأسر الفقيرة  بمحافظة الشرقية  اليوم الإثنين، وذلك على هامش إطلاق قافلة المحافظات لحل شكاوى أهالى المحافظة بالتنسيق مع بالتنسيق مع الدكتور  ممدوح غراب محافظ الشرقية ومديرية التضامن بالمحافظة.

وأشار عبد المعطى، إلى حرص الدكتور على  المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية على حل مشاكل المواطنين بسهولة وتذليل أى عقبات تواجهم،  موضحا أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس آب 01030000602 لتلقى شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب على خدمة ( المواطن رقيب) 01281661880، وأيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.