أعلن اللواء دكتور راضى عبد المعطى  رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم،   تقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين  بالميادين العامة،  وذلك اليوم الإثنين، من الثامنة صباحا حتى منتصف الليل مثل ميدان  التحرير وأمام جامعة القاهرة، وكذلك  فى مدينة  نصر أول شارع مكرم عبيد بمقر  لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين، حيث سيتم  تلقى الشكاوى وإرسالها إلى غرفة  عمليات المبادرة "اليوم المفتوح" الذى سينفذها الجهاز أيضا اليوم الإثنين،  "لحل مشاكل المواطنين بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا فى ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطه بالمنظومه الاستهلاكية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة الواتس أب 01281661880 ، إضافة إلى إمكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار إليها.

وفى نفس السياق أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية " اليوم المفتوح " التى تستهدف إقامة معسكر عمل اليوم الإثنين   بمقر الجهاز بالقرية الذكية، لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، ويأتى ذلك فى إطار اهتمام  الرئيس  عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين ومشكلاتهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة والذى أعلنه الدكتور  مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية   لحل شكاوى المواطنين، وتنفيذا لتوجيهات  الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية  بإتخاذ كافة الاجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المستهلكين.

وقال اللواء  دكتور  راضي عبد المعطي رئيس الجهاز فى تصريحات صحفية، أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هى رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية، ومن هذا المنطلق  فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل  وهو الإثنين المقبل من الساعة  الثامنة صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين، وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع فى حب الوطن " الذى نفذ خلال شهر أغسطس و مبادرة اليوم المفتوح الأول الذى تم خلال شهر سبتمبر 2018، إضافة إلى منظومة العمل اليومى .

وأكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى على استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثانى بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز، والعمل علي الحل الفوري وإزالة أسبابها  في أسرع وقت، لافتا إلى أن فريق  العمل بالجهاز مؤمن برسالته تماما فى مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه وإتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.