وجه اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، رسالة للمواطنين بعدم الانسياق وراء استغلال السائقين فيما يخص تعريفة الركوب الجديدة، موجها فى الوقت نفسه، السائقين بالالتزام بالتعريفة المحددة حتى لا يقع أحدا تحت طائلة القانون واتخاذ إجراءات فورية ضدهم.

وقال عبد المعطى، فى تصريحات تليفزيونية، أن التواصل مع جهاز حماية المستهلك متاح عبر موقع الجهاز على الإنترنت أو عبر الخط الساخن 19588، أو عبر رقم الواتس آب 01280188166 على مدار الـ24 ساعة، مؤكدا أنه يتم استقبال كل الشكاوى والتعامل بإيجابية وفورية من أجل المواطن المصرى لتوفير الحماية له.