عقد المهندس هشام عرفات وزير النقل، اجتماعًا بمقر الوزارة مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لمراجعة مؤشرات أداء الوزارة والهيئات والجهات التابعة وتفاعلها مع الشكاوى المسجلة على المنظومة.

حضر الاجتماع كل من العميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهات الحكومية بالمنظومة والسيد أسامة مصطفى رئيس الإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير  ومدير خدمة المواطنين بالوزارة.

ووجه وزير النقل بالإعداد لتنفيذ ورشة عمل بحضور جميع القيادات بالوزارة لكافة الجهات التابعة للتدريب على آليات تفعيل قراري السيد رئيس الجمهورية والسيد رئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربط جميع الوزارات والمحافظات والهيئات والجهات الحكومية الكترونيا بالمنظومة.

وأكد الوزير على حرص الوزارة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وانعكاسها لتحسين مستوى رضا المواطن، وكلف بسرعة ربط المستويات الإدارية المختلفة بالوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة فحص الشكاوى والرد عليها إلكترونيا.

كما طلب الوزير بـضرورة التفاعل الجاد والسريع مع كل الشكاوى التي تستقبلها الوزارة من خلال المنظومة، كما وجه وزير النقل بحسن استقبال المواطنين  وتسهيل تسجيل شكواهم على المنظومة واختيار الكوادر المناسبة للتمثيل المشرف للوزارة.

اقرأ أيضًا

"قبل ما تخرج".. حالة المرور في القاهرة الكبرى