قال الدكتور محمد سعفان وزير القوى العاملة، إن الوزارة مستعدة لدمج كافة المصادر التي تعمل على تسجيل الشكاوى بالوزارة على منظومة الشكاوى الموحدة، مؤكدا أنه تم إنشاء منظومة الشباك الواحد بديوان عام الوزارة لتقديم الخدمات لجمهور المتعاملين مع الوزارة في أسرع وقت ممكن حرصا على حسن تنظيم العمل وتيسيرا على المواطنين.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده الوزير مع وفد مجلس الوزراء، لبحث استعدادات الوزارة ومديرياتها للربط الإلكتروني ببوابة الحكومة، تفعيلا لقراري رئيس الجمهورية، ورئيس مجلس الوزراء، بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنظيم  مكاتب خدمة المواطنين.

ووجه "سعفان" جميع المعنيين بالوزارة بضرورة التعامل مع الشكاوى بسرعة وجدية، وفحصها والرد عليها في التوقيتات المناسبة، وفقا لطبيعة الشكاوى المسجلة، مشدداً على حسن استقبال أصحاب الشكاوى والتواصل معهم بفاعلية.

وأوضح أن منظومة الشباك الواحد تم تأسيسها لتليق بالتعامل مع الجمهور في سهولة ويسر وانسيابية في العمل بهذا النظام وتعريف الجمهور به، مما يساعد على حسن سير العمل والسرعة في انجاز الخدمات الجماهيرية المطلوبة.

اقرأ أيضا

اليوم.. القوى العاملة تفتح باب القبول لمعهد التدريب المهني الإيطالي