يبدو أن شركة مايكروسوفت ستواجه أزمة ثقة كبيرة مع مستخدمي نظام التشغيل الشهيرة "ويندوز"، وتحديدا الأمر يتعلق بتحديث ويندوز 10 الجديد.

منذ أيام قليلة واجهت مايكروسوفت مشكلة كبيرة بسبب إبلاغ عدد من المستخدمين عن تعرض ملفاتهم للحذف بمجرد تحميل التحديث الجديد الخاص بنظام ويندوز 10 ويحمل اسم "إصدار 1809".

وأعلنت مايكروسوفت وقتها عن تجهيز تحديث جديد سيتم إرساله للمستخدمين من أجل حل مشكلة حذف الملفات، وبالفعل تم إرساله قبل ساعات قليلة إلى مستخدمي ويندوز 10، ولكن وقعت الشركة في أزمة أكبر.

التحديث الجديد الذي قام المستخدمون بتحميله، أدى إلى توقف الصوت عن أجهزة عديدة تعمل بنظام ويندوز 10 !

للأسف يؤدي التحديث الجديد إلى توقيف تعريف كارت الصوت وإلغاء عمله، وبالتالي يختفي الصوت تماما.

شركة مايكروسوفت أبلغت المستخدمين أن تلك الأزمة خارجة عن إرادتها وليست المتسببة فيها، ملقية باللوم على شركة إنتل المصنعة لكروت الصوت بتلك الأجهزة.