أمر اللواء محمد يحيى كمال سليمان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، بسرعة تقديم كل الدعم والمساندة وذلك فور حدوث مشكلة إنسداد بشبكة الرى، والتى أدت لإنهيار ٣ منازل بمنطقة الأقالتة حتى تتم عمليات التطهير وإنتهاء المشكلة.

وقال وليد الإدفاوي مسئول التوعيه والإعلام بالشركة، إن فور الحادث وجه المهندس مصطفى محمد أحمد مدير إدارة مياه القرنة، على الفور بنزول 2 سيارة نافورى لشفط المياه و3 غطاسين تابعية لشركة مياه الأقصر للعمل لتطير وإزالة العوالق، وبالفعل تم فتح السدد  بماسورة الصرف التابعة لهيئة الرى والتى يبلغ قطرها 3 أمتار.

وشارك في عمليات التطهير كل من هيثم عبد البارى، ومحمود على سيد، ومحمد على سيد من فريق الغطاسين المؤهلين بالشركة، وعبد المجيد محمد، وأحمد عبد العزيز، ومحمود عبد العزيز مسؤولى إدارة شبكات القرنة، وممدوح علي سائق السيارة النافوري، ومحمود عبد الجليل سائق السيارة النافورى المدمجة وتمت العمليات بمساعدة هيئة الدفاع المدنى.