الـ"فرنشايز" كلمة فرنسية الأصل، تعني باللغة العربية حق الامتياز التجاري، وهو تعاقد تجاري بين طرفين، يقوم فيه الأول "مانح حق الامتياز" الذي يتمتع بخبرة عملية، وارتفاع في أرباحه ونسب مبيعاته السنوية بإعارة اسمه التجاري Brand name ونظم العمل، وما يتضمنه من آليات للعمل والإدارة وضوابط الجودة وتصميمات المكان.. ألخ، وتوفير التدريب اللازم على هذه البنود.

بدأ ظهور مفهوم فرنشايز تجاريا بعد حرب الاستقلال في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1871، وخاصة في تسويق ماكينات الخياطة "سنجر"، حيث وجد صانعو و موزعو تلك الماكينات الصعوبة في توزيع آلات الخياطة، بسبب اتساع السوق الأمريكي و عدم وجود وسائل الاتصال.

فابتدع منتجو آلات الخياطة هذا المفهوم من أجل تعيين أشخاص وإعطائهم رخصة يقوموا بتصنيع الماكينات وعمل صيانة لها وبيعها تحت نفس العلامة التجارية، وساعد هذا النظام على الوصول للسوق الأمريكي.

أطراف الفرنشايز

يمكن تعريف الامتياز بأنه طريقة للتسويق يمنح فيها المالك ”لمنتج أو خدمة“  و يعرف ”بمانح الامتياز“ إلى اخرين و يطلق عليهم الحاصلين على حق الامتياز ”الحق فى تشغيل و إدارة منتجه و خدمته“ فى مقابل دفع مبلغ من المال لاستغلال حق الامتياز بالإضافة الى نسبة مئوية من اجمالى المبيعات.

الحقوق والواجبات الخاصة بطرفي الفرنشايز:

مانح الامتياز:

- معرفة ” أسرار الصنعة و طريقة  الادارة.

- دعم فنى وادارى وتسويقى مستمر. 

- علامة تجارية شهيرة

الحاصل على الامتياز:

-أتعاب مبدئية ومقابل استغلال حق الامتياز

-تكاليف البنية الاساسية للمشروع/ الوحدة

 أهم الخصائص التى تتميز بها المشروعات القائمة على أساس الامتياز التجاري:

تبين الإحصاءات العالمية أن نسبة النجاح ترتفع في حالة استخدام نظام الفرنشايز الى اكثر من 85% بما يعني ضمان نجاح الاستثمارات المستخدمة في المشاريع ورفع نسبة العوائد المالية وكذلك الحفاظ على راس المال المستثمر بالمشروع وعدم التعثر لانخفاض نسبة المخاطرة. 

-مشروع مربح لمدة زمنية (عامين على الأقل).

-إسم شهرة معروف وماركة مسجلة.

-سهولة تطبيق نظام العمل.

-مقدرة على التدريب والدعم الفنى والإدارى والتسويقى.

الفوائد التى سيحصل عليها الحاصل على الامتياز (الفرنشايزي ):

-فرص استغلال العلامات التجارية الشهيرة (محلية/عالمية)تجعله ينطلق بسرعة أكبر من المشروعات الأخرى.

-تجنب الخسائر حيث يضمن النجاح كنتيجة طبيعية للدعم الفنى والادارى والتسويقى واسم الشهرة الذى يحصل عليه من مانح الامتياز.

-في كثير من الاحيان لا يتطلب خبرة فى مجال العمل الذى يتم اختياره.

-سهولة الحصول على تمويل من المؤسسات المالية لثقتها فى نجاح المشروع الذي تم اختباره من قبل.

الفوائد التى سيحصل عليها مانح حق الامتياز (الفرنشايزور ):

-التوسع السريع فى الاسواق المستهدفة بدون تحمل تكاليف استثمارية عالية.

-مديري الوحدات التابعة له هم فى الواقع مالكين للمشروع و ليسوا مديرين مما سيدفعهم للحرص على نجاح المشروع و تقديم مقترحات ايجابية لتحسين العمل به مما يؤدى الى انخفاض المصاريف والأعباء الادارية التى تنتج عن الادارة المباشرة لكل الوحدات.

-تحقيق أرباح كبيرة مع تقليل المخاطرة فى أسواق جديدة يصعب التعامل معها و التعرض لتقلباتها.

ما هو دور الـ"فرنشايز" في مصر؟

يجب توافر شروط للحصول على تمويل "الصندوق الاجتماعي للتنمية بنظام الامتياز التجاري أو "الفرنشايز":

-توافر الحد الأدنى من المساهمة الذاتية في هيكل رأس مال المشروع
-اختيار (مانح الامتياز) وموافقته على (الممنوح له) حق الامتياز التجاري
-موافقة الشركة على مكان المشروع وعلى المتقدم للمشروع.

مزايا التعاون مع الصندوق الاجتماعي للتنمية:

يقدم الصندوق قرض فرنشايز من أجل توفير التمويل المناسب للمشروع
إبرام اتفاقيات امتياز تجارى بين الصندوق وشركاء التنمية لضمان حقوق الحاصل على الامتياز
تنوع محفظة مشروعات الفرنشايز
يوفر الصندوق المعونة الفنية والاستشارات للراغبين في الحصول على حق الامتياز التجاري

إجراءات الحصول على الامتياز التجاري "الفرانشيز":

-يتقدم العميل إلى المكتب الإقليميى الأقرب له لملء إستمارة التعارف الخاصة بالمشروع.
-يقوم المكتب بتحويل العميل إلى الشركة التابع لها المشروع بالتنسيق مع إدارة الفرنشايز
-تقوم الشركة بدراسة الحالة مبدئيا ومعاينة المشروع
-بعد الموافقة على المكان المقترح من قبل العميل ومطابقته للمواصفات المطلوبة يتوجه إلى الصندوق لاستكمال إجراءات تمويل المشروع وفقا للنظام المعمول به.
-يقوم المكتب الإقليميى بالاستعلام الائتماني وإخطار القطاع بنتيجة الدراسة والموافقة على منح القرض

الأوراق المطلوبة:

السجل التجاري
البطاقة الضريبية
ترخيص مزاولة المهنة (النشاط)
عقد إيجار المكان أو مستندات الملكية
الموقف من التجنيد
الموقف من التأمينات الاجتماعية
شهادة بروتستو
شهادة إفلاس
صحيفة الحالة الجنائية

خطوات التقدم:

تقديم إستمارة التعارف إلى الصندوق الاجتماعي للتنمية مرفقا بها:

-دراسة جدوى للمستفيد
-سجل تجاري حديث
-البطاقة الضريبية
-الموقف الضريبي
-صحيفة الشركات (خاصة بالشركات المساهمة)
-قوائم المركز المالي (الميزانيات ـ قائمة الدخل) لآخر ثلاث سنوات معتمدة من المحاسب القانوني

تقوم الشركة بتقديم دراسة جدوى للمشروع موضحا بها المصروفات والإدارات والتكاليف الاستثمارية للمشروع كما يتم دراسة سوقية منفصلة لتحديد حجم السوق والأماكن المقترح فتح فروع بها.
- يقوم الصندوق الاجتماعي للتنمية بدراسة الوضع المالي للشركة بالإضافة إلى مقترح الامتياز لتقييم القوة المالية للشركة وقدرتها على دعم الحاصل على الامتياز على المدى الطويل.
- في حالة الحصول على الموافقة يحدد الصندوق الاجتماعي للتنمية مبلغ موازنة المشروع والمبلغ الذي سيقرضه الصندوق للحاصلين على الامتياز.
- يوقع الصندوق الاجتماعي للتنمية اتفاقية تعاون مع الشركة، تحدد دور كل طرف من الأطراف في برنامج إدارة الفرنشايز الجديد - في هذه المرحلة يمكن لمانح الامتياز العمل مع الصندوق الاجتماعي للتنمية لتطوير نظام الفرنشايز الخاص به.
- يتقدم المستثمر بطلب إلى مانح الامتياز وبمجرد موافقته على المستثمر وموقع المشروع يبلغ الصندوق.
- يقوم مانح حق الامتياز بتقديم المساعدات الفنية والإدارية اللازمة للمنوح له حق الامتياز وبما يساعده على تطوير أعماله وتحقيق عائد من الاستثمار في مشروعه.من الشركات الرائدة في استخدام هذا النظام للتوسع، ماكدونلذ و بيتزا هات ومجموعة فنادق هيلتون وشركة المشروبات الغازية كوكا كولا ومطاعم ساب واي Subway.

كيف تبدأ سلسلة المشروعات القائمة على حق الامتياز التجاري؟

تخيل متجرا يقوم على فكرة معينة يملكه شخص واحد، فإذا نجح المشروع، قد ينشىء المالك متجرا ثانيا و ثالثا و يؤجر موظفين للعمليات اليومية المتكررة.

في هذه المرحلة، وإذا كان صاحب المشروع مازال يريد التوسع إلا انه يفضل ألا يقوم بتشغيل إدارة المتاجر الإضافية بنفسه فانه قد يقرر حينئذ أن يعير أسم المشروع و نظام عمله و يمنح حق امتياز هذا الاسم لشخص مستقل، و يسمى هذا الشخص المستفيد من حق الامتياز التجاري  أو "Franchisee "

و في مقابل ذلك يطلب مانح حق الامتياز التجاري ”مقابل مادى“ أو ”اتاوة“ في صورة نسبة مئوية من مبيعات المستفيد من حق الامتياز التجاري أو قد يطلب الاثنين معاً

حينئذ يعمل المشروع بنظام حق الامتياز التجاري "Franchise"

و يطلق على اسم الشركة المانحة صاحبة الامتياز "Franchisor"

أطراف التعامل والعلاقات فى نظام الامتياز التجاري:

(عقد الفرنشايز) هو الذي يحدد طبيعة العلاقة بين الطرفين وحقوق وواجبات كل طرف وأسس المعاملة  المالية بينهما وكيفية نقل الخبرة العالمية من مانح العلامة إلى المتلقي.

و كما يقدم مانح العلامة التدريب مع كل وسائل الدعم الفنية والإدارية لضمان نجاح المشروع والذي يعمل تحت العلامة التجارية الخاصة به بما يضمن في النهاية النجاح في القيام باستنساخ المشروع الاصلى الناجح.

و عليه فإن نظام الفرنشايز يمكن أن يكون في أي مجال من مجالات الاستثمار سواء في تقديم خدمة أو إنتاج سلعة و من الأمثلة الشهيرة المطبق فيها نظام سلاسل المطاعم العالمية / محلات بيع الملابس الشهيرة/ محلات بيع الأجهزة الكهربائية الشهيرة/ محطات البنزين/ شركات خدمات السياحة/ شركات تأجير السيارات/ شركات تصوير و تحميض الأفلام وغيرها.

أي أن هذا النظام يمكن أن يطبق في اى مجال من مجالات النشاط المتعددة و المتنوعة وهي احد المزايا التي يتمتع بها نظام الفرنشايز.

العقد القانوني:

يجب أن يحتوي العقد على البنود الآتية ضمن بنود تفصيلية أخرى:

-التزامات الفرنشايزور.

-التزامات الفرنشايزي.

-الحق في التجديد.

-التدريب.

-النطاق الجغرافي الذي يشمله العقد.

-الرسوم والدفع.

-التأمين.

-العلامة التجارية.

-في حالة موت أو عدم قدرة الفرنشايزي على الاستمرار.

-انتهاء العقد.

-الفرنشايز عامة قائم على كود اخلاقي (Code of Ethics)  ومن أهم ملامحه توحيد التعامل مع الفرنشايزي.

مثال لما يقدمه صاحب حق الامتياز إلى اى مشترى حق الامتياز:

طبقاً للتعاقد الذي يبرم بين الفرنشايزور و الفرنشايزى فأن الأول يقدم للثاني مجموعة واضحة من المطبوعات (Manuals) تحتوى على اغلب النظم و الخطوات العملية التي تخص النشاط و تغطى في اغلب الأوقات جميع جوانبه.

-النظم Manuals   كتيبات التشغيل

مثل نظم ما قبل الافتتاح pre opening

و تتضمن كل ما يحتاج الفرنشايزي أن يعرفه لبدء نشاطه سريعا وفى أحيان كثيرة بدون خبرة مسبقة مثل نظام الإنشاءات المفصل ”تعليمات ما قبل الافتتاح“ الذي يحتوى على قوائم  كاملة تشمل المساحة والتوزيع الداخلى للمكان والواجهات والمعدات والموردين و الأدوات و الخامات و قطع الغيار.

-نظم تخص نظم التشغيل اليومية الخطوات و الإجراءات اليوميةoperation manual:

يتضمن تفاصيل ما يجب عمله و كيف يتم عمله و متى يتم عمله و أين يتم عمله و يحكم ذلك الجداول   والمستندات اليومية التي تنظم العمل في المنشأة.وتشمل النظم الدفترية والمحاسبية والادارية.

-نظم التسويق والمبيعات marketing manual

تنظم و تنسق  نظم التسويق بغرض زيادة مبيعات الفرنشايزى و في نفس الوقت المساهمة في زيادة التعريف بالاسم التجاري بصفة عامة.

-النظم الدفترية و المحاسبة

يوضح من أين و متى تستقى الأرقام و كيف و أين تسجل و المطلوب إرساله إلى الفرنشايزور مثل المبيعات و التقارير إن كانت يومية أو أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. وجدير بالذكر أن أغلب هذه المشروعات تعتمد على النظم الاليكترونية الحديثة في تسيير الاعمال والعلاقات.

-النظم الإدارية و العاملين

تتضمن تفاصيل السياسات الإدارية و توصيف الوظائف (الهيكل التنظيمي للمنشأة) و التعيين و التدريب و إنهاء الخدمات.

معوقات نمو نظام الفرنشايز:

-ضعف وسائل تسجيل و حماية الأسماء التجارية

-طول زمن التقاضى

-قلة المعروض من أنشطة الفرنشايز الغير غذائية و الاقل تكلفة.

-الاحتياج الى المزيد من الكادرات الادارية المدربة تدريبات حديثة على اخر ما توصل اليه العلم فى اساليب الادارة.