عانى مستخدمو أجهزة أبل من عدم القدرة على الدخول إلى حساباتهم على متجر الشركة الإلكتروني iTunes من خلال الأجهزة العاملة بنظام تشغيل "ونيدوز XP"، مما منعهم من الاستفادة بالمتجر، ولم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم عليه، وفقا لما نشره موقع VentureBeat للأعمال.

وتتمثل المشكلة في البروتوكول الذي يتطلبه "آيتيونز" للإتصال به، حيث أن الشركة قامت بتحديثه، وبالتالي فإن ذلك التحديث لم يتلاءم مع "إكس بي"، والذي توقفت شركة مايكروسوفت عن دعمه منذ 2009.

وأوضح أحد مستخدمي "آيتيونز" على موقع الدعم الفني لمايكروسوفت، أن هناك طريقة لحل المشكلة وهي تحديث حزمة تشفير الاتصالات AES، لكن الأمر لن يحدث فالشركة أوقفت الدعم منذ أربع سنوات، في الوقت الذي لم يخرج تعليق رسمي من جانب أبل على المشكلة.