استطاع مسؤولو شركة "جوفي ترونيكس"، الوكيل الحصري لهواتف HTC بمصر، أمس الخميس، إنهاء أزمة هواتف HTC Desire 816، بعد زيارة مجموعة من أصحاب تلك الهواتف لفرع الصيانة الخاص بالشركة في مدينة نصر، ولقائهم بممثلي وكيل "HTC".

يذكر أن عددا من عملاء HTC بمصر، تقدموا بشكاوى بعد اكتشافهم عيوب في شاشة هواتف Desire 816، وهو ما قابله الوكيل بالاعتذار، مع إتاحة الفرصة للعملاء باستبدال هواتفهم على الفور، أو عمل الصيانة اللازمة لها.

وكانت "جوفي ترونيكس" أشارت في بيان لها عبر "فيس بوك"، إلى أن عددا محدودا من الهواتف المنتمية لفئة Desire 816، تحتوي على عيوب تصنيع أدت لضعف أداء الشاشة "خاصية اللمس"، وذكرت أرقام التسلسل الخاصة بتلك الهواتف.

ووجه أصحاب الهواتف الشكر لمسؤولي "جوفي ترونيكس"، لما بذلوه من جهد في إنهاء الأزمة بنجاح، وتقديمهم للتعويض المناسب الذي يرضي العملاء.

يذكر أن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك قد صرح لدوت مصر أنه سيلتقي برئيس مجلس إدارة جوفي ترونيكس مطلع الأسبوع المقبل لبحث أفضل سبل إرضاء العملاء.