أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الأربعاء، التقرير الخاص بجودة الخدمة لشبكات التليفون المحمول للربع الرابع من عام 2014، وهو التقرير الذي يصدره الجهاز بشكل دوري اعتمادا على قياسات يجريها مهندسون وفنيون تابعون للجهاز باستخدام أجهزة متخصصة، داخل مناطق خدمات المحمول بمختلف أنحاء الجمهورية، وعلى مدار جميع أيام الأسبوع في أوقات الذروة الصباحية والمسائية، وتم إجراء القياس على 5 مناطق بالقاهرة ومنطقتين بالإسكندرية و11 مدينة بالدلتا و6 مدن بالبحر الأحمر وسيناء و8 مدن بالصعيد والوجه القبلي.

1- جودة خدمات الصوت:

وأشار التقرير، الذي حصل "دوت مصر" على نسخة منه، إلى أن الشركات الثلاثة "فودافون، موبينيل، اتصالات"، أفادت بوجود بعض المشكلات الخارجة عن سيطرتها، والتي أثرت بشكل سلبي على جودة الخدمة، مثل حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل، وقياس جودة خدمات الصوت يتم وفقا للمؤشرات الآتية:

أولا: نسبة عدم نجاح بدء المكالمات "Call Block Rate"، والحد المسموح به في الترخيص هو 2%، وفي حالة تجاوز تلك النسبة تكون جودة الخدمة سيئة ومخالفة للترخيص.

ثانيا: نسبة عدم إتمام المكالمات "Call Drop Rate"، والحد المسموح به في الترخيص هو 2%.

ثالثا: نسبة سوء جودة الصوت "Bad Voice Quality Rate"، والحد المسموح به في الترخيص هو 10%.

وفيما يتعلق بتقييم الجهاز للشركات الثلاثة فيما يتعلق بخدمة الصوت، فقد جاء كالآتي:

بالنسبة لشركة فودافون:

تلاحظ زيادة نسبة عدم إتمام المكالمات "Call Drop Rate" عن الحد المسموح به في الترخيص في "المنصورة، كفر الشيخ، الفيوم".

تلاحظ أيضا زيادة نسبة سوء جودة الصوت عن الحد المسموح به في "كفر الشيخ، المنصورة، بورسعيد، الفيوم".

بالنسبة لشركة اتصالات:

تلاحظ زيادة نسبة عدم نجاح إتمام المكالمات عن الحد المسموح به في "جنوب القاهرة، العاشر من رمضان".

بالنسبة لشركة موبينيل:

لم تتجاوز مشاكل جودة الصوت للشركة عن الحد المسموح به بجميع مناطق القياس.

يذكر أن المكالمات الاختبارية التي يجريها الجهاز تكون بين خطين لنفس الشركة، الخط الأول موجود بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والخط الثاني يكون موجودا داخل المنطقة التي يتم قياس جودة الخدمة الصوتية بها، ويكون متوسط مدة المكالمة دقيقتين، على ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن 300 مكالمة لكل منطقة.

2- جودة خدمات نقل البيانات "إنترنت الموبايل":

جودة خدمات نقل البيانات أو ما يعرف بإنترنت المحمول، فقد أشار التقرير إلى عدم تجاوز مشاكل الجودة الخاصة بخدمات نقل البيانات للشركات الثلاثة عن الحد المسموح به في الترخيص، سواء من حيث القدرة على الاتصال بالإنترنت أو متوسط التجهيز للاتصال بالإنترنت أو سرعات التحميل، ويتم إجراء هذا الاختبار عبر القيام بتحميل ملف حجمه يتراوح بين 5-10 ميجا بايت، خلال فترة زمنية لا تتجاوز دقيقتين، ويتم من خلال الاختبار قياس 3 مؤشرات، وهي:

نسبة عدم نجاح بدء الاتصال بالإنترنت "Session Block Rate" والحد المسموح به هو 10%.

متوسط وقت إعداد الاتصال بالإنترنت "Average Setup Time" والحد المسموح به هو 10 ثوانٍ.

الحد الأقصى لسرعة تحميل الملفات "Throughput".