<p style="text-align: justify;">قامت رئيس مجلس إدارة شركة "IBM" العالمية، فيرجينيا روميتي، بافتتاح مركزها الرقمي للمبيعات، لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا بالقرية الذكية، باستثمارات تقدر بحوالي 25 مليون جنيه.</p><p style="text-align: justify;">وذلك في إطار اتفاق موسع مع الحكومة المصرية، تقوم  من خلاله <span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM"</span> بخلق المئات من الوظائف الجديدة عبر عملياتها في مصر، على مدى السنوات الثلاث المقبلة، ويمثل هذا المركز محورا رئيسيا لالتزام الشركة العالمية بخدمة سوق منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، والأحدث في سلسلة استثماراتها في مختلف أنحاء القارة السمراء.</p><p style="text-align: justify;">كما يوفر المركز نظاما رقميا جديدا للتواصل، بما يحدث تغييرا جذريا في طريقة تفاعل الشركة العالمية مع عملائها وشركائها التجاريين في 70 دولة بمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، إذ سيشهد عملاء الشركة تجربة ذات طابع مميز من ناحية إضفاء الطابع الشخصي والابتكار والتعاون من خلال المنصات الرقمية والاجتماعية.</p><p style="text-align: justify;">وسيتمكن ممثلي شركة <span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM" </span>من التواصل مع العملاء عبر الإنترنت والتحدث عبر الفيديو التفاعلي عن طريق منصة الحوسبة السحابية "Softlayer"، وكذلك الأجهزة المحمولة لمواصلة المناقشات عن طريق الرسائل النصية ومؤتمرات الفيديو، كما يستخدم الممثلين برامج أعمال<span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM" </span>لتحليل البيانات في تقييم الوقت الحقيقي من المعلومات من جميع المصادر ذات الصلة والخبرات لدعم العملاء فى إيجاد حلول حوسبية.</p><p style="text-align: justify;">وسيقوم فريق مبيعات متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات بتقديم خدمات للعملاء باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والبرتغالية باستخدام تكنولوجيات التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول جنبا إلى جنب مع برمجيات <span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM"</span> للتحليلات، وذلك لتحديد احتياجات العميل بشكل أفضل وتطبيق التعامل الفعال مع العملاء ومعاملة كل عميل لدى الشركة على أساس فردي ومتميز.</p><p style="text-align: justify;">ويعتبر المركز جزءا من اتفاق تعاون لمدة ثلاث سنوات بين <span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM"،</span> وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" في مصر، إذ تخطط الشركة لتوظيف أكثر من 800 شخص عبر شبكتها من مراكز تقديم الخدمات في البلاد، وتقوم مراكز الشركة في مصر حاليا بخدمة عملاء من جميع أنحاء العالم.</p><p style="text-align: justify;">ويشار إلى أن شركة <span style="line-height: 40.7999992370606px;">"IBM"</span> تواجدت في السوق المصرية منذ عام 1954، وقامت بخدمة عملاء في جميع أنحاء إفريقيا منذ عام 1920، وقد أدى توسع الشركة واستثماراتها الكبيرة في السنوات الأخيرة إلى خلق مشروعات مباشرة للأعمال في 24 بلدا افريقيا، وفي عام 2013، أعلنت الشركة إنشاء مختبرها الأول للبحوث في إفريقيا، والثاني عشر لها في جميع أنحاء العالم.</p>