<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">أطلقت شركة إريكسون العالمية، مؤخرا، تقريرها السنوي حول توجهات المستهلكين، الصادر من وحدة اختبارات إريكسون، والذي أوضح أن المصريين يتوقعون خدمة إنترنت جيدة أينما ذهبوا، حيث كشف التقرير أن توقعات ومتطلبات المستهلكين تتجه نحو الإنترنت فائق السرعة، والخدمات الأخرى سريعة التغير والتطور في مصر، ووفقا للدراسة، فإن المستهليكن الذين يعانون من مشكلات في الاتصال يعيدون تقييم تصوراتهم تجاه الخدمات المقدمة لهم، ومقدموها.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;"><span style="line-height: 1.6;">وقالت رافيا إبراهيم، رئيس إريكسون لمنطقة الشرق الأوسط، "لم يعد المستهلك المصري أقل من ذويه في مختلف دول العالم، ممن اعتادوا سهولة الوصول إلى المعلومات والتواصل الدائم عبر شبكة الانترنت والإتاحة الدائمة  للاتصال، والمواطن المصري يمتاز  بالتنوع في توجهاته الاستهلاكية لخدمات الإنترنت".</span></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">وفيما يتعلق بهذا التقرير، فقد تم إجراء مقابلات شخصية - وجها لوجه - مع حوالي 1689 مستهلك مصري، في 11 منطقة حضرية بجميع أنحاء مصر وهي (الإسكندرية، أسيوط، القاهرة، الدقهلية، الغربية، الجيزة، حلوان، مطروح، المنيا، الشرقية، سوهاج)، بين مستخدمين تتراوح أعمارهم بين 15 و69 عاما، وتوصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها:</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">- المستهلك يتوقع الخدمة الجيدة أينما كان، فبغض النظر عن مكانه إلا أنه يحرص على أن يبقى على اتصال دائم باستخدام الرسائل والخدمات المختلفة والتصفح والتواصل عبر الشبكات الاجتماعية وغيرها.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">- نحو 38% من مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون الإنترنت على أجهزتهم في كثير من الأحيان، مع ارتفاع هذا الرقم إلى 66% لمستخدمي الكمبيوتر المحمول والمكتبي، لذلك فإن اختراق الهواتف الذكية لعالم خدمات الإنترنت بجانب أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة من أهم نتائج الدراسة.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">- هناك أنماط استخدام مختلفة عبر أجهزة الاتصال، حيث يتم استخدام الهواتف الذكية عبر أنواع مختلفة من اتصالات، فحوالي 38% من المستخدمين يعتمدون على النطاق العريض الثابت للإنترنت (واي فاي)، في حين أن 51% يعتمدون على الخدمات المتنقلة ذات النطاق العريض، كما يميل الناس للاتصال واستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة التابلت، ويريدون الاعتماد بشكل كبير على خدمات واي فاي.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">- المستخدمون يقدرون قيمة سرعة الإنترنت المرتفعة، حيث يعتمدون على عدة عوامل عند اختيار طريقة الاتصال بالإنترنت، وتكمن النقاط الهامة التي يجب مراعاتها عند تقييم المشغلين للإنترنت في سرعة الاتصال وتكلفة الاستخدام وسهولة مجموعة الاتصال في عملية المتابعة.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:18px;">- الاتصالات عالية الجودة تؤدي إلى المزيد من الوقت على الإنترنت، بغض النظر عن الموقع، حيث أشارت الدراسة إلى أنه إذا تم تزويد السكان المحليين بوصلات إنترنت ذات جودة نوعية جيدة بشكل مستمر، فإنه من المرجح أن ينفقون المزيد من الوقت على الإنترنت والبقاء على اتصال بدون تأثر بالحواجز التي تفرضها المواقع.</span></p>