قالت المتحدث الرسمي باسمى هيئة السكة الحديد نجوى ألبير، إن الهيئة بدأت خطة جديدة لتطوير منظومة خدمة العملاء في جميع محطات الهيئة بالمحافظات المختلفة.

وأضافت ألبير، في تصريح خاص لـ"دوت مصر"، إن الهيئة بدأت بتركيب أجهزة تليفون على أرصفة المحطات رقم 1 و4 و8 و11 بمحطة مصر، لمساعدة الركاب في حالة وجود أي استفسارات على مدار 24 ساعة، وتساعد هذه التليفونات في التواصل مباشرة مع مكتب الاستعلامات وخدمة العملاء.
وأوضحت ألبير أن الخدمة الجديدة تأتي، إضافة إلى أرقام التواصل على رقمي 01274422925 ورقم 0225748279 على مدار الساعة.