دشنت إدارة الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، خدمة "واتس آب" مترو ا?نفاق، للتواصل السريع مع إدارة الشركة والمواطنين، في إرسال البلاغات والشكاوى والاقتراحات، عن طريق إرسال الصور والفيديوهات والشكاوى.

وجاءت رسائل المواطنين في أول يوم لتفعيل الخدمة، عبارة عن مشكلات وتهنئة بتفعيل الخدمة منها: "كفاية خوفكم وارفعوا سعر تذكرة المترو ده التوك توك بقى بـ10 جينة".

وأخرى جاء بها مطالبة بوضع لافتة فوق شباك التذاكر لضرور التزام المواطنين بالصف والنظام.

كما اشتكى البعض من الباعة الجائلين قائلاً "رجاء إخلاء المترو من البائعين".