قال المتحدث الرسمي لمترو الأنفاق، أحمد عبد الهادي، إن إدارة الشركة المصرية لتشغيل المترو، وافقت على تدشين خدمة "whatsapp metro"، للتواصل السريع مع إدارة الشركة والمواطنين، في إرسال البلاغات والشكاوى والاقتراحات، عن طريق إرسال الصور والفيديوهات،  ومن المقرر بدء تفعيل هذه الخدمة، غدًا الأحد.

وأضاف عبد الهادي في بيان، أن انطلاق هذه الخدمة يهدف للارتقاء بمستوى الخدمة في مرفق مترو الأنفاق الذي يخدم ملايين المصريين يوميا، على رقم 01021778887.

وناشد المتحدث الإعلامي المواطنين، استخدام الخدمة للإبلاغ عن أي شكاوي أو اقتراح أو تصوير أي مخالفة بالخطوط الثلاثة، بالإضافة إلى استمرار تشغيل الخط الساخن، 16048 على مدار ساعات عمل المترو، واستمرار تشغيل الصفحة الرسمية لمترو القاهرة، بموقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك".