وضعت وزارة الخارجية السعودية سفارات المملكة تحت عين "الرقيب"، لتسريع خدمة المواطنين في الخارج على مدار اليوم، بعد تدشينها مركز "الاتصال الموحد" لدعم ومساندة المواطنين في الحالات الطارئة، بحسب ما ذكرت جريدة "الرياض" السعودية.

ويهدف المركز، بحسب الصحيفة، إلى تسهيل وتيسير تواصل المواطنين مع بعثات المملكة في الخارج، والعمل على تسريع عملية استقبال وتسجيل البلاغات للحالات الطارئة، أيضا لجميع المواطنين الموجودين خارج المملكة على مدار الساعة.

وأشار وكيل وزارة الخارجية لشؤون المعلومات والتقنية، محمد بن سعود بن خالد، أن الوزارة عملت على تنفيذ مبادرة مركز الاتصال الموحد، التي تعد إحدى مبادرات الخطة الإستراتيجية للتحول للتعاملات الإلكترونية.

ويتلخص الإجراء في تلقي البلاغات من المواطنين من خلال رقم موحد، يتم بعدها تسجيل البلاغات إلكترونيا من قبل موظف المركز، وإحالتها مباشرة إلى البعثة المعنية، التي بدورها تقوم بالتواصل مع المواطنين ومعالجة البلاغات.